Surya Mandiri Tour & Travel Minta Armuji Cabut Laporan dan Bikin Video Klarifikasi

Surya Mandiri Tour & Travel Beri Kejelasan, Minta Armuji Cabut Laporan Polisi dan Buat Video Klarifikasi

Kasus dugaan penipuan PT Surya Mandiri Tour & Travel akhirnya mulai menemukan titik penyelesaian setelah lebih dari satu tahun menimbulkan keresahan warga Surabaya. Perusahaan yang sebelumnya gagal memberangkatkan jamaah umroh dan wisata halal itu meminta Wakil Wali Kota Surabaya Armuji untuk mencabut laporan ke kepolisian sekaligus membuat video klarifikasi.

Permintaan tersebut muncul setelah proses pengembalian dana kepada korban mulai berjalan dan menunjukkan perkembangan signifikan.

Paket Flash Sale Murah Picu Ratusan Korban Gagal Berangkat

Pada Februari hingga April 2024, ratusan calon jamaah membeli paket umroh dan wisata halal melalui promo flash sale yang Surya Mandiri tawarkan. Harga yang terlampau murah membuat paket tersebut terlihat sangat menarik. Namun, perusahaan justru tidak mampu memberangkatkan jamaah sesuai jadwal yang dijanjikan.

Pemilik perusahaan, Rozaq, beralasan kondisi keuangan perusahaan memburuk dan sistem operasionalnya mengandalkan mekanisme gali lubang tutup lubang. Akibat situasi itu, perjalanan batal dan uang jamaah tidak kembali. Total sekitar 200 korban mengalami kerugian masing-masing hingga Rp140 juta.

Armuji Turun Tangan, Mediasi Hasilkan Kesepakatan Pengembalian Dana Bertahap

Melihat persoalan tersebut belum menemukan solusi, Wakil Wali Kota Surabaya Armuji turun tangan menggelar mediasi pada 8 Juli 2025 di Rumah Aspirasi. Dalam pertemuan itu, tercapai kesepakatan bahwa Rozaq akan mengembalikan uang korban secara bertahap dalam kurun waktu lima bulan.

Sebagai penjamin pengembalian dana, aset kos-kosan milik orangtua Rozaq di Surabaya yang bernilai sekitar Rp1,2 miliar turut masuk dalam skema penyelesaian. Sertifikat rumah di Mojokerto juga dijadikan jaminan tambahan agar restitusi berjalan jelas dan terukur.

Proses Refund Sudah Capai 50 Persen, Korban Mulai Terima Uang Mereka

Hingga Selasa, 25 November 2025, progres pengembalian dana tercatat telah mencapai sekitar 50 persen. Banyak korban mulai menerima uang mereka kembali secara bertahap. Rozaq kemudian mendatangi Armuji dan meminta laporan polisi terhadap perusahaannya dicabut serta dibuatkan video klarifikasi resmi untuk mengembalikan nama baik perusahaan.

Menurut Rozaq, berita terkait kasus tersebut membuat banyak vendor dan mitra kerja menarik diri. Ia berharap dengan klarifikasi, kerja sama bisa kembali terbuka dan proses pengembalian dana dapat selesai dengan lancar.

Armuji Setuju Cabut Laporan, Dengan Syarat Pengembalian Dana Harus Tuntas

Armuji menyambut baik progres penyelesaian yang berjalan dan menyatakan siap mencabut laporan polisi jika komitmen pengembalian dana benar-benar terpenuhi. Ia sekaligus mengingatkan agar perusahaan tidak mengulangi kesalahan yang sama apabila kembali menjalankan usaha travel ke depannya.

Rozaq mengakui kesalahan manajerial yang membuat perusahaan terjerat masalah, termasuk menjual kuota paket melebihi kapasitas. Sebagai tanggung jawab tambahan, perusahaan memberi dua pilihan kepada korban: tetap berangkat dengan potongan harga atau menerima refund penuh. Sekitar 30 persen korban memilih tetap berangkat, sementara sisanya menunggu pengembalian dana.

Harapannya, seluruh proses dapat rampung hingga selesai sehingga tidak ada lagi korban yang menunggu terlalu lama.